Менеджер по туризму общается с клиентами, подбирает поездки, оформляет документы и сопровождает бронирование. Чтобы быстрее найти подходящего специалиста, работодателю стоит изучить резюме турагента и сопоставить опыт кандидата с направлениями компании. Предварительный отбор сокращает число нерелевантных собеседований.
Где искать менеджера по туризму
Специалистов можно находить на сайтах трудоустройства, в профессиональных сообществах, профильных учебных заведениях и по рекомендациям сотрудников. Однако вакансия должна содержать точные сведения о формате работы, графике, системе оплаты и обязанностях.
На платформе Robota.ua удобно просматривать анкеты соискателей и сравнивать их профессиональный опыт. В описании вакансии желательно указать, с какими странами, туроператорами и типами поездок предстоит работать.
Что проверить в резюме кандидата
Опыт продаж туристических услуг важен, но его недостаточно для объективной оценки. Работодателю также нужно учитывать знание систем бронирования, визовых требований, страхования и правил пересечения границ.
Перед приглашением на собеседование необходимо проверить несколько основных пунктов:
- опыт работы в туристическом агентстве или у туроператора;
- знание популярных направлений, отелей и особенностей сезонного отдыха;
- навыки продаж, ведения переговоров и обработки возражений;
- владение системами бронирования и офисными программами;
- знание иностранных языков;
- опыт оформления договоров, страховок и сопроводительных документов.
Полезно обратить внимание на результаты, указанные кандидатом: объем продаж, число постоянных клиентов или выполнение планов. Конкретные показатели дают больше информации, чем общие слова о коммуникабельности и ответственности.
Как провести собеседование
На встрече кандидату можно предложить подобрать поездку для условного клиента с определенным бюджетом, датами и требованиями. Такое задание покажет, умеет ли специалист задавать уточняющие вопросы, сравнивать варианты и аргументировать рекомендации.
Перед наймом желательно проверить рекомендации и документы об образовании или профильных курсах. Сервис robota.ua помогает найти кандидатов с подходящим опытом, а структурированное собеседование дает возможность оценить их знания, навыки продаж и готовность работать с клиентами.
